Términos y condiciones

1. Identidad del proveedor y objeto

Proveedor: QAC, Certificación S.A. de C.V.
Domicilio de atención: Avenida Nezahualcoyotl #381, C.P. 57500, Nezahualcoyotl, Estado de Mexico, Mexico
Teléfono: 56 5046 1669
Contacto: atencionaclientes@certificacionmexico.mx

Estas condiciones regulan el acceso y uso de QAC Cursos, plataforma de capacitación en línea. La información específica de cada curso —descripción, duración del acceso, precio total, cargos adicionales si los hubiera, condiciones de contratación, métodos de pago y canales de atención— debe consultarse en la oferta o contrato aplicable antes de adquirirlo. La aceptación de estos términos no sustituye la información de contratación ni los derechos que reconoce la legislación.

2. Acceso individual y cuenta

La cuenta y los cursos asignados son personales y no transferibles, salvo autorización expresa del proveedor. La persona usuaria debe custodiar sus credenciales y reportar accesos sospechosos. El uso está limitado a los cursos asignados y durante su vigencia. No se adquiere la titularidad de los contenidos ni una licencia para explotarlos comercialmente.

3. Prohibición expresa de descarga y grabación de videos

ESTÁ PROHIBIDO descargar, guardar, copiar, extraer, grabar la pantalla o capturar los videos de los cursos mediante aplicaciones, extensiones, dispositivos o cualquier otro medio; asimismo, está prohibido retransmitirlos, compartirlos, publicarlos, revenderlos o proporcionar acceso a terceras personas. Tampoco está permitido eludir o desactivar controles de acceso, reproducción, marcas de agua u otras medidas técnicas de protección.

La autorización consiste únicamente en visualizar los videos en línea dentro de la plataforma durante la vigencia del acceso. Cualquier excepción deberá estar autorizada expresamente por escrito por quien sea titular de los derechos o resultar de una excepción legal aplicable. La posibilidad técnica de grabar o descargar no equivale a una autorización.

4. Propiedad intelectual y materiales

Los videos, audios, materiales, diseños y demás contenidos están protegidos conforme a la Ley Federal del Derecho de Autor y demás disposiciones aplicables, en la medida en que correspondan a sus respectivos titulares. Se permite descargar únicamente aquellos materiales que estén identificados expresamente como descargables, para uso personal de estudio y sin distribuirlos, salvo autorización o disposición legal aplicable.

5. Medidas de protección y evidencia de uso

La plataforma puede utilizar autenticación, controles razonables de sesiones, bitácoras de acceso, direcciones IP, datos técnicos del navegador y marcas de agua de identificación para operar el servicio, prevenir accesos indebidos e investigar posibles usos no autorizados, conforme al Aviso de Privacidad. Estas medidas no constituyen una garantía de que las grabaciones sean técnicamente imposibles.

6. Incumplimientos y aclaraciones

Si existen indicios razonables de uso no autorizado, el proveedor podrá adoptar medidas técnicas proporcionadas para proteger el servicio, investigar y solicitar una aclaración al usuario. Cualquier suspensión o terminación deberá respetar la legislación, las condiciones efectivamente contratadas y los derechos de la persona consumidora. En su caso, el proveedor podrá ejercer las acciones que legalmente procedan; estos términos no establecen multas automáticas ni renuncias generales de derechos.

7. Disponibilidad, soporte y reclamaciones

El servicio requiere conexión a internet y equipo compatible. Las interrupciones no eliminan los derechos que correspondan a la persona consumidora. Para soporte, aclaraciones, reclamaciones o incidencias, utilice los datos de contacto del apartado 1. Cualquier política de reembolsos, cancelaciones o renovaciones aplicable debe informarse antes de contratar; ningún texto aquí restringe derechos irrenunciables. Cuando se ofrezcan suscripciones recurrentes, deberán proporcionarse los mecanismos de cancelación y avisos exigidos por la ley.

8. Datos personales

El tratamiento de datos de cuenta, accesos, progreso, actividad de reproducción, registros de aceptación y datos técnicos se describe en el Aviso de Privacidad, que forma parte de la información puesta a disposición del usuario. La aceptación de estos términos no sustituye los consentimientos específicos que resulten legalmente necesarios.

9. Cambios y legislación aplicable

Los términos podrán actualizarse con comunicación clara y, cuando corresponda, nueva aceptación. Los cambios no operarán retroactivamente para eliminar derechos adquiridos ni modificar unilateralmente las condiciones esenciales de una contratación anterior. Se aplicará la legislación mexicana, sin afectar los derechos y vías de reclamación que legalmente correspondan a la persona usuaria, incluida la PROFECO cuando resulte competente.